Chính sách đổi trả

Nhằm giúp quý khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm tại công ty sản xuất giày da Huy Hoàng (giayhuyhoang.vn). Chính sách đổi trả theo chính sách bên dưới đây:

1. Lý do chấp nhận đổi trả

– Sản phẩm bị giao sai về số lượng và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm có size rộng hoặc chật hơn bàn chân của khách hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của Nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của Nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

2. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

2.1. Điều kiện đổi trả
– Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả của giayhuyhoang.vn.
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
– Sản phẩm không bị dơ bẩn và đế chưa bị bào mòn trầy xướt.
– Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại giayhuyhoang.vn (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…).

2.2. Thời gian áp dụng đổi trả

Khách hàng được quyền gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:
– Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
– Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm đổi trả: thời điểm tính khi nhân viên giayhuyhoang.vn tiếp nhận.

2.3 Chính sách đổi trả

Khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm mới khác cùng mã (nếu có sẵn) hoặc sản phẩm tương tự. Với mức phí:

+ Đổi miễn phí với sản phẩm cùng mức giá hoặc giá cao hơn sẽ bù phí.

+ Đổi sản phẩm mức giá thấp hơn sẽ mua kèm theo phụ kiện để bằng giá sản phẩm cũ.

2.3 Phí vận chuyển trong đổi trả

+ Đối với trường hợp khách hàng kiểm tra hàng và không nhận hàng. Miễn phí đổi trả khi khách chưa thanh toán với bưu cục.

+ Đối với trường hợp khách hàng đã nhận hàng. Khi phát sinh đổi trả, Phí vận chuyển khách hàng sẽ chịu theo chính sách của đơn vị vận chuyển nơi mà khách hàng gửi.

Khách hàng đổi trả vui lòng gửi về theo địa chỉ:

CÔNG TY TNHH GIÀY HUY HOÀNG
Địa chỉ: 200/13 Đường Tân Xuân 2, Ấp Chánh 1, Xã Tân Xuân, Huyện Hóc Môn, TPHCM
Số điện thoại nhận: 079 444 7770
Thời gian nhận hàng từ 8h-17h thứ hai đến thứ bảy, trừ chủ nhật và ngày lễ.

Thật tiếc khi xảy ra sự cố này, vui lòng liên hệ công ty để được hỗ trợ.